Confidentialité et protection des données

Dernière mise à jour : Juillet 2019

Nous vous sommes reconnaissants d'avoir accepté de vous joindre à notre communauté de testeurs. Testapic propose à ses clients de sélectionner des utilisateurs/testeurs en fonction de leurs préférences de consommateurs concernant des produits/services et des concepts de produits/services.

Nos clients utilisent vos retours et commentaires pour décider quel support/média utiliser, comment communiquer, le concevoir, l'améliorer ou comment le mettre à votre disposition. En participant à notre communauté, vous ferez partie de ceux dont l'opinion influe sur les décisions de nos clients.

Cette charte a pour objectif de définir les engagements de Testapic (qui inclut les sociétés filiales ou partenaires de PANISERO) envers tous les membres de sa communauté de testeurs en matière de confidentialité, d'anonymat et de protection des données personnelles afin de respecter et protéger la vie privée des testeurs.

Informations générales

A propos de Testapic

Le nom Testapic appartient à la SAS PANISERO dont le siège social est situé au 23 Bis Rue Godefroy Cavaignac – 75011 Paris - FRANCE et immatriculée au RCS de Paris.

Vos informations personnelles demeurent confidentielles

En intégrant notre communauté de testeurs, vous serez amené à nous transmettre des informations personnelles vous concernant ou concernant d'autres membres de votre foyer. Aussi longtemps que vous serez inscrit au sein de notre communauté, ces informations seront conservées dans notre base de données et ne seront utilisées que dans la mesure où elles seront nécessaires à l'établissement d'analyses statistiques et de rapports utile au client, sur une base anonyme. Aucune information d'identification personnelle n'est communiquée à nos clients de manière nominative dans quelque document que ce soit, sans votre accord explicite préalable.

Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les informations que vous et d'autres membres nous ont communiquées afin d'aider à l'évaluation et l'amélioration de produits et services existant ou à venir, tout en préservant votre anonymat.

Nous utilisons ces informations pour effectuer des recherches et préparer des rapports et analyses statistiques concernant les préférences des consommateurs dans votre pays et dans le monde concernant des produits/services et des idées de nouveaux produits/services. L'ensemble de ces informations utilisées par Testapic ne permettront d'aucune façon d'identifier nominativement le testeur concerné. Ces informations ne seront utilisées que dans le cadre strict des tests auxquelles vous participerez.

Responsables pour le traitement des données

SAS PANISERO
Représentée par Jean-Baptiste DUBUISSON (Responsable Panel), Sébastien TANGUY (Directeur des Opérations) et Marie MORVAN (Office Manager)
23 Bis Rue Godefroy Cavaignac – 75011 Paris – France
Téléphone +33 (0)1 47 00 92 86
dpo@testapic.com

Contact Principal pour les questions concernant vos données personnelles :
Jean-Baptiste DUBUISSON
dpo@testapic.com
Vous pouvez également utiliser la rubrique Contact. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nous pouvons modifier cette charte

Nous nous réservons le droit de mette à jour ou de modifier cette charte de protection des données personnelles. Au cas nous serions amenés à modifier notre politique de traitement des données personnelles, les modifications vous seront notifiées par la mise en ligne de la nouvelle Charte au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications.

Collecte de données personnelles – Collecte Directe

Données à caractère obligatoire

Les données personnelles demandées lors de votre inscription en tant que testeur Testapic sont dites “obligatoires”. Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous ne renseignez pas ces données.

Ces données constituent pour Testapic le minimum d’informations nécessaire pour établir votre profil testeur et vous proposer ainsi des tests en adéquation avec votre profil.

Données à caractère non obligatoire

Les données personnelles supplémentaires que vous pouvez renseigner dans votre espace testeur n’ont pas de caractère obligatoire mais permettent d’enrichir votre profil. La complétion de ces données personnelles augmente en conséquence vos chances de vous voir attribuer des tests rémunérés.

Également, au cours de votre "vie de testeur", vous recevrez (sous réserve d’avoir donné votre consentement) des rapides questionnaires en ligne dénommé "Eligibilité pour les prochains tests rémunérés" nous permettant d’affiner votre profil en fonction des demandes spécifiques et ponctuelles de nos clients.

Ces questionnaires concernent généralement votre connaissance ou vos habitudes de consommation sur certaines marques ou certains types produits. La complétion de ces questionnaires n’est pas obligatoire mais conditionne le fait de recevoir les tests rémunérés liés. Si vous décidez de ne pas y répondre, votre profil ne pourra pas être sélectionné pour ces tests rémunérés.

Durée de conservation des données personnelles

Toutes les données personnelles que vous renseignez, que ce soit à l’inscription, dans votre espace testeur ou dans les questionnaires dit "d’éligibilité", sont conservées par Testapic tout au long de votre "vie de testeur".

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les informations à caractère personnel permettant de vous identifier nominativement sont supprimées définitivement de nos bases de données ; à savoir : vos email, nom, adresse postale, n° de téléphone et, le cas échéant, votre IBAN.

Vos autres informations de profil, c’est-à-dire les informations socio-démographiques et de consommation, sont conservées de manière complètement anonymisée à des fins de recherche scientifique et à des fins statistiques (art. 89, paragraphe 1 et 2 du Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016) ; l’anonymisation de ces données ne permettant plus d’identifier les personnes concernées.

Collecte générale de données lors de la consultation de nos services – Collecte indirecte

Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à nos services (espace testeur, application mobile, application web ou outil de tests en ligne) nous collectons des données techniques vous concernant ; notamment votre type de navigateur et sa version, votre système d’exploitation et sa version, votre type d’appareil (ordinateur/smartphone).

Ces données techniques nous permettent d’optimiser la présentation de notre site Web et de nos services et d’assurer leur bon fonctionnement.

Cookies

Afin de gérer notre communauté et d'améliorer votre expérience en tant que testeur Testapic, certains de nos outils et services utilisent des cookies. Un cookie est une petite quantité de données, qui contient souvent un identifiant unique et anonyme, envoyée à votre navigateur par un serveur Web et stockée sur le disque dur de votre ordinateur. Les informations collectées grâce à ce cookie peuvent être associées à d'autres cookies que vous possédez sur votre ordinateur et utilisées pour compléter les informations dont nous disposons à votre sujet. Ce cookie ne contient aucune information pouvant vous identifier personnellement.

Certains de nos services et outils mis votre à disposition utilisent des cookies :

Traitement des données personnelles

Licéité du traitement

Le traitement opéré par Testapic sur les données personnelles est licite dans la mesure où les personnes s’inscrivant en tant que testeur Testapic ont consenti au traitement de leur données personnelles (art. 6, paragraphe 1, point a).

Les personnes s’inscrivant à la communauté Testapic sont également informées qu’elles peuvent à tout moment retirer leur consentement et sont informées de l’ensemble de leurs droits concernant leurs données personnelles.

Finalité de la collecte des données à caractère personnel

En aucun cas Testapic ne vend, ne cède ou ne prête vos données personnelles à quelques tiers que ce soit à des fins de prospection.

Toutes les informations nominatives ne pourront être utilisées à des fins d'analyse des résultats des tests. Vos noms, adresse complète, email et n° de téléphone ne servent qu'à vous contacter. Votre IBAN ne sert qu’à réaliser le virement de vos gains sur votre compte bancaire ; aucun retrait n’est réalisé.

Comme mentionné plus haut, la collecte de données personnelles par Testapic a pour finalité principale de pouvoir cibler les profils testeurs correspondants aux tests demandés par nos clients.

Ces données personnelles nous servent également à des fins statistiques internes (suivis du type de profils, nombres testeurs disponibles par type de profils…) ainsi qu’à des fins de recherches scientifiques (pour en savoir plus sur le programme de recherche scientifique mené par Testapic, consultez la section “R&D” de notre site Web).

Ces données personnelles, sous forme anonymisée et agrégée, permettent également d’obtenir un aperçu statistique sur les tests réalisés (répartition hommes/femmes ; âge moyen des testeurs ; répartition géographique…).

Destinataires et catégories de destinataires des données à caractère personnel

Vos données personnelles sont strictement confidentielles ; seuls les responsables du traitement, mentionnées plus haut, ont accès à l’ensemble de vos données personnelles.

Responsables du traitement

Notamment, seuls les responsables du traitement mentionnées plus haut on accès aux données sensibles permettant de vous identifier (email, nom, adresse postale, IBAN le cas échéant). Ces informations sont utilisées par les responsables du traitement uniquement pour vous contacter en cas de besoin ou, le cas échéant, réaliser le versement de vos gains sur votre compte bancaire.

Chargés d'études

Les chargés d’études travaillant pour Testapic ont accès à certaines données personnelles des testeurs (informations socio-démographiques et de consommation uniquement), de manière entièrement anonymisée et sur accord de l’un des responsables du traitement mentionnées plus haut. La consultation des ces données permettent aux chargés d’études de sélectionner les testeurs dont le profil est en adéquation avec les tests à attribuer.

Clients

Les clients de Testapic n’ont accès qu’à certaines de vos données personnelles (informations socio-démographiques et de consommation), toujours sous forme anonymisée et en nombre restreint (généralement cinq informations en moyenne) afin de permettre le ciblage des testeurs sur les tests qu’ils souhaitent lancer. Ces informations leurs permettent notamment d’avoir un aperçu statistique des testeurs réalisant les tests (répartition hommes/femmes ; âge moyen ; répartition géographique…).

Exceptionnellement et pour des raisons techniques de réalisation de certains tests, Testapic peut être amené à vous demander votre consentement pour transmettre votre adresse email à certains clients de manière à ce que ceux-ci puissent autoriser votre email à consulter leur plateforme en ligne. Dans tous les cas, si vous ne donnez pas votre consentement, votre email n’est pas transmis. Chaque fois que ce type de situation se présente, Testapic vous demandera systématiquement votre consentement pour le test en question. Le consentement que vous donnez n’est valable que pour un test spécifique.

Droits des personnes concernées et exercices des droits

Concernant les données personnelles détenues par Testapic, chaque personne concernée a le droit d'accès, le droit de rectification, le droit à l'effacement, le droit à la limitation du traitement, le droit d'opposition, ainsi que le droit à la portabilité de ces données.

Ces droits sont explicités ci-après.

Droit d’accès et droit de rectification

Dans un souci de transparence, de clarté et d’efficacité, Testapic regroupe vos données personnelles dans votre espace testeurs, section Mon profil.

Vous pouvez ainsi accéder librement et à tout moment aux données à caractère personnel que nous détenons sur vous et, le cas échéant, les rectifier.

Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition

Vos données à caractère personnel ne sont pas utilisées par Testapic à des fins de prospection et ne sont ni cédées ni vendues à quelques tiers que ce soit.

Vos données à caractère personnel ne sont pas non plus transmises à des prestataires dans le but d’être traitées.

Testapic utilise uniquement les données à caractère personnel que vous renseignez lors de votre inscription et dans votre espace testeur ; nous ne collectons pas de données à caractère personnel par l’intermédiaire de sources externes tierces.

De plus, seul Testapic traitent vos données à caractère personnel, par l’intermédiaire des responsables du traitement mentionnés plus haut.

Vos droits à la limitation du traitement et d’opposition ne peuvent donc s’exercer que des manières suivantes :

  • en retirant votre consentement au traitement de vos données par Testapic (vous risquez dans ce cas de recevoir moins de tests, ceux-ci étant attribués sur la base du profil des testeurs),
  • en supprimant votre compte testeur (dans ce cas vos données sont définitivement perdues).
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Afin d’exercer votre droit à l’effacement, vous devez nécessairement supprimer votre compte. Cette fonctionnalité est disponible dans votre espace testeur.

Toutes les informations à caractère personnel permettant de vous identifier seront supprimer définitivement de nos bases de données (email, nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, IBAN).

Vos informations socio-démographiques et profil de consommation sont en revanches conservées de manière complètement anonymisée à de fin de recherche scientifique et à des fins statistiques conformément à l'article 89, paragraphe 1 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) du 27 avril 2016

Droit à la portabilité des données

Une fonctionnalité d’export de vos données personnelles est disponible dans l’onglet Gestion des données personnelles de votre espace testeur (section "Mon profil").

Suite à votre demande, vous recevrez vos données par email sous forme de fichier au format “Comma separated values” (.csv).

Droit au retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement donné pour vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

Pour cela, vous devez vous connectez à votre espace testeur (section "Mon profil", onglet Gestion des données personnelles) où vous pouvez paramétrer vos préférences en la matière.

Les traitements ayant été effectués avant l'opposition ne sont pas concernés.

Renseignement concernant la possibilité d'introduire une réclamation (plainte) à la CNIL

Vous avez le droit de réclamer auprès de l'autorité compétente, à savoir la CNIL, concernant le traitement de vos données à caractère personnel par nos soins.

Pour en savoir plus, consultez le site Web de la CNIL

Politique de sécurité des systèmes d'information

Testapic met un point d'honneur à respecter les normes en vigueur et à suivre les avancées dans ce domaine.

Services & Sécurité

Testapic utilise actuellement un des plus importants acteurs du Cloud dans le monde, GOOGLE, dont la renommée n’est plus à faire, notamment dans la qualité de ses propres services qu’ils proposent au monde entier. Ce Cloud est utilisé pour l’ensemble des services liés à l’outil TESTAPIC que nous mettons à disposition de nos clients et de nos utilisateurs testeurs.

Cela apporte intrinsèquement une très haute qualité de service ainsi qu’un très bon niveau de sécurité sur les données ainsi que sur différents usages technologiques.

Niveau de sécurité

Google respecte les normes en vigueur dans le domaine d'accès, de confidentialité et sécurité. Le service Cloud de Google, dénommé aussi Google Cloud Platform ou GCP, est notamment conforme au Règlement général sur la protection des données (GDPR).

Pour en savoir davantage, consultez la documentation officielle fournie par Google :

Sécurité des échanges

Les données sont transmises de manière sécurisée avec TLS 1.2 à nos services distribués par Google Cloud Platform.

Certification SSL

Les certificats WEB sont signés pour l’ensemble des services par GlobalSign.

Localisation des données

Les données venant de la collecte (video, verbatim) ainsi que les données des analyses sont actuellement hébergées sur des services GCP localisés en Europe. Les instances sont placées sur 3 zones possibles en Europe (Belgique, Royaume-Uni, Allemagne).

Applications Web & Mobile Testapic

Les applications qui sont utilisées pour récolter les données et pour réaliser les analyses sont toutes issues des services de Testapic.

Application WEB / API

Les applications WEB ainsi que les API reposent uniquement sur les services de GCP.

Application Chrome pour les tests Vidéo Desktop

L’extension Chrome que nous utilisons dans le cadre des tests vidéos sur ordinateur est certifiée et hébergée sur Store de Google.

Application iOS & Android pour les tests Vidéo Mobile

Les applications iOS et Android sont respectivement certifiées et accréditées par les services Apple et Google. Seule l’application iOS est hébergée sur nos services pour des questions de facilité de déploiement.

Applications Web & Mobile Client

Testapic décline toute responsabilité des applications Web & Mobile de ses clients qui rentrent dans le cadre des analyses commanditées.

Intervenants techniques

Testapic a une politique d’accès aux environnements applicatifs. C’est-à-dire, un petit nombre de personnes de confiance faisant partie de la société Testapic sont accrédités pour l’accès à l’environnement de production. Les autres intervenants techniques ont uniquement des accès à l’environnement de développement, ce dernier environnement ne permettant pas d'accéder aux données des clients et des utilisateurs.

L'accès à nos bases de données est par ailleurs protégé par un firewall réalisant un filtrage des ip.

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