Confidencialidad y protección de datos

última actualización: Julio 2019

Te agradecemos que hayas aceptado unirte a nuestra comunidad de testers. Testapic ofrece a sus clientes la oportunidad de seleccionar usuarios/testers en función de sus preferencias de consumo de productos/servicios y conceptos de productos/servicios.

Nuestros clientes utilizan tus observaciones y comentarios para decidir qué soporte/medio de comunicación utilizar, cómo comunicar, el concepto, mejorarlo o como ponerlo a tu disposición. Al participar en nuestra comunidad, formarás parte de los que su opinión influye en las decisiones de nuestros clientes.

Este reglamento tiene por objetivo definir los compromisos de Testapic (que incluyen las empresas filiales o socias de PANISERO) hacia todos los miembros de su comunidad de testers en materia de confidencialidad, anonimato y protección de datos personales con el fin de respetar y proteger la vida privada de los testers.

Información general

Acerca de Testapic

El nombre Testapic pertenece a la empresa SAS PANISERO cuya sede social se sitúa en el 23 Bis Rue Godefroy Cavaignac – 75011 París - FRANCIA y está inmatriculada en el RCS de París.

Tu información personal permanece confidencial

Al integrar nuestra comunidad de testers, tendrás que transnmitir información personal que te incumba a ti o a otros miembros de tu hogar. Mientras estés inscrito en nuestra comunidad, esta información será conservada en nuestras bases de datos y solo se utilizará en la medida en que sea necesaria para establecer análisis estadísticos e informes útiles para el cliente, sobre una base anónima. Ninguna información de identificación personal se comunica a nuestros clientes de manera nominativa sea cual sea el documento, sin tu acuerdo explícito previo.

Uso de los datos personales

Usamos la información que tú y otros miembros nos han comunicado para ayudar a la evaluación y mejora de productos y servicios existentes o futuros, siempre preservando tu anonimato.

Utilizamos esta ifnormación para efectuar búsquedas y preparar informes y análisis estadísticos que incumban las preferencias de consumidores de tu país y del mundo en cuanto a productos/servicios e ideas de nuevos productos/servicios. El conjunto de estas informaciones utilizadas por Testapic no permitirán de ninguna manera identificar nominativamente al tester en cuestión. Esta información se utilizará en el marco estricto de tests en los que participarás.

Responsables del tratamiento de los datos

SAS PANISERO
Representada por Jean-Baptiste DUBUISSON (Responsable Panel), Sébastien TANGUY (Director de Operaciones), Rodolphe HERAUD (Director del soporte) y Gautier STEASSENS (Agente de apoyo)
23 Bis Rue Godefroy Cavaignac – 75011 París – Francia
Teléfono +33 (0)1 47 00 92 86
dpo@testapic.com

Contacto Principal para las preguntas relacionadas con tus datos personales:
Jean-Baptiste DUBUISSON
dpo@testapic.com
Puedes asimismo utilizar la sección Contacto. Respondemos en el plazo más breve posible.

Podemos modificar este reglamento

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este reglamento de protección de datos personales. En el caso en el que tendríamos que modificar nuestra política del tratamiento de los datos personales, las modificaciones serán notificadas con la publicación del nuevo reglamento al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las modificaciones.

Recogida de los datos personales – Recogida Directa

Datos de carácter obligatorio

Los datos personales solicitados durante tu inscripción como tester Testapic son “obligatorios”. No puedes inscribirte si no nos comunicas esos datos.

Estos datos constituyen para Testapic la información mínima necesaria para establecer tu perfil de tester y proponerte así tests que se adecúen a tu perfil.

Datos de carácter no obligatorio

Los datos personales extra que puedes informar en nuestro espacio tester no tienen un carácter obligatorio pero permiten enriquecer tu perfil. La función de completar estos datos personales aumenta por consiguiente tus oportunidades de atribuirte tests remunerados.

Asimismo, a lo largo de tu "vida de tester", recibirás (bajo reserva de haber dado tu consentimiento)cuestionarios rápidos online denominados "Eligibilidad para los próximos tests remunerados" lo que nos permitirá afinar tu perfil en función de las solicitudes específicas y puntuales de nuestros clientes.

Estos cuestionarios competen generalmente tu conocimiento o hábitos de consumo de algunas marcas o algunos tipos de productos. Realizar estos cuestionarios no es obligatorios pero condiciona el hecho de recibir tests remunerados relacionados. Si decides no responder, tu perfil no podrá ser seleccionado para estos tests remunerados.

Duración de la conservación de los datos personales

Todos los datos personales que informas, ya sea durante la inscripción, en nuestro espacio tester o durante los cuestionarios denominados de "elegibilidad", son conservados por Testapic a lo largo de tu "vida de tester".

Cuando suprimes tu cuenta, toda la información de carácter personal que permita identificarte nominativamente queda suprimida definitivamente de nuestras bases de datos; a saber: tus emails, nombre y apellidos, dirección postal, nº de teléfono y, llegado el caso, tu IBAN.

El resto de información de tu perfil, es decir la información sociodemográfica y de consumo se conserva de manera completamente anónima para fines de investigación científica y para fines estadísticos (art. 89, párrafo 1 y 2 del Reglamento general sobre la protección de datos del 27 de abril de 2016) ; el hecho de que los datos sean anónimos no permite identificar a las personas en cuestión.

Recogida general de datos durante la consulta de nuestros servicios – Recogida indirecta

Cuando te inscribes o contactas nuestros servicios (espacio tester, aplicación móvil, aplicación web o herramienta de tests online) recogemos los datos técnicos que te incumban; sobre todo tu tipo de navegador y su versión, tu sistema de explotación y su versión, tu tipo de dispositivo (ordenador/smartphone).

Estos datos técnicos nos permiten optimizar la presentación de nuestras página web y de nuestros servicios y asegurar su buen funcionamiento.

Cookies

Con el fin de gestionar nuestra comunidad y de mejorar tu experiencia como tester de Testapic, algunas de nuestras herramientas utilizan cookies. Una cookie es una pequeña cantidad de datos que contiene a menudo un usuario único y anónimo, enviado a tu navegador por un servidos web y almacenado en el disco duro de tu ordenador. Las informaciones recogidas gracias a esta cookie pueden ser asociadas a otras cookies que posee tu ordenador y utilizadas para completar las informaciones que disponemos sobre este tema. Esta cookie no contiene ninguna información que pueda identificarte personalmente.

Algunos de nuestros servicios y herramientas puestas a tu disposición utilizan cookies :

Tratamiento de los datos personales

Licitud del tratamiento

El tratamiento operado por Testapic sobre los datos personales es lícito en la media en que las personas se inscriben como testers de Testapic han consentido el tratamiento de sus datos personales (art. 6, párrafo 1, punto a).

Las personas que se inscriben en la comunidad de Testapic se les informa asimismo de que pueden en cualquier momento retirar el consentimiento y se les informa del conjunto de sus derechos en cuanto a sus datos personales.

Finalidad de la recogida de datos de carácter personal

Bajo ningún caso Testapic vende, cede o presta tus datos personales a terceros con fines de prospección.

Cualquier información nominativa no podrá ser utilizada con fines de análisis de resultados de los tests. Tus apellidos, dirección completa, email y n° de teléfono solo sirven para contactarte. Tu IBAN solo sirve para realizar transferencias con lo ganado en tu cuenta banacaria; no se realiza ningún retiro.

Como mencionado anteriormente, la recogida de los datos personales por Testapic tiene por finalidad principal poder determinar los perfiles testers correspondientes a las solicitudes de nuestros clientes.

Estos datos personales nos sirven asimismo con fines estadísticos internos (seguimiento del tipo de perfiles, número de testers disponibles por tipo de perfil…) así como con fines de investigación científica (para saber más sobre el programa de investigación científica desarrollado por Testapic, consulta la sección “R&D” de notre site Web).

Estos datos personales, de forma anónima y combinado, permiten asimismo obtener una visión estadística de los tests realizados (repartición hombres/mujeres; edad media de los testers; repartición geográfica…).

Destinatarios y categorías de destinatarios de los datos de carácter personal

Tus datos personales son estrictamente confidenciales; solo lo sresponsables del tratamiento, mencionados más arriba, tienen acceso al conjunto de tus datos personales.

Responsables del tratamiento

Sobre todo, los únicos responsables del tratamiento mencionados más arriba tienen acceso a los datos sensibles que permitan identificarte (email, nombre, dirección postal, IBAN llegado el caso). Los responsables del tratamiento utilizan esta información únicamente para contactarte en caso de necesidad o, llegado el caos, para pagarte en tu cuenta bancaria.

Encargados de los estudios

Los encargados de los estudios que trabajan para Testapic tienen acceso a algunos datos personales de los testers (información sociodemográfica y de consumo únicamente), de manera completamente anónima y bajo el acuerdo de uno de los responsables del tratamiento mencionados más arriba. La consulta de estos datos permite a los encargados de estudios de seleccionar a los testers cuyo perfil se adecúe a los test que atribuyen.

Clientes

Los clientes de Testapic solo tienen acceso a algunos de tus datos personales (información sociodemográfica y de consumo), siempre de manera anónima y en número limitado (generalmente cinco informaciones de media) con el fin de permitir el cribado de los testers sobre los tests que desean lanzar. Estas informaciones les permiten sobre todo tener una visión estadística d elos testers que realizan los tests (repartición hombres/mujeres; edad media; repartición geográfica…).

Excepcionalmente y por razones técnicas de realización de algunos tests, Testapic puede solicitar tu consentimiento para transmitir tu dirección de email a algunos clientes para que puedan consultar la plataforma online. En cualquier caso, si no das tu consentimiento, tu email no se transmite. Cada vez que este tipo de situación se peesente, Testapic te pedirá sistemáticamente tu consentimiento para el test en cuestión. El consentimiento que das solo es válido para un test específico.

Derechos de las personas en cuestión y ejercicio de los derechos

En cuanto a los datos personales que Testapic posee, cada persona tiene el derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de suprimir, el derecho de limitar, el derecho de oposición, así como el derecho de estos portabilidad de datos.

Estos derechos se explicitan a continuación.

Derecho de acceso y derecho de rectificación

Cuidando la transparencia, la claridad y la eficacia, Testapic reagrupa tus datos perosnales en tu espacio tester, sección Mi perfil.

Podrás así acceder libremente y en todo momento a tus datos de carácter personal que poseemos sobre ti y, llegado el caso, rectificarlos.

Derecho a la limitación del tratamiento y derecho de oposición

Testapic no utiliza tus datos de carácter personal con fines de prospección y no se ceden ni se venden a terceros.

Tus datos de carácter personal no se transmiten tampoco a prestatarios con el objetivo de ser tratados.

Testapic utiliza únicamente los datos de carácter personal que transmites durante tu inscripción y en tu espacio tester; no recogemos datos de carácter personal a través de la intermediación de terceras fuentes externas.

Además, solo Testapic trata tus datos de carácter personal, por la intermediación de los repsonsables del tratamiento mencionados anteriormentete.

Tus derechos a la limitacion del tratamiento y a la oposición solo pueden ejercerse de las siguientes maneras:

  • al retirar tu consentimiento en el tratamiento de tus datos por Testapic (te arriesgas en ese caso de recibir menos tests, estos se atribuyen sobre la base del perfil de los testers),
  • al suprimir tu cuenta tester (en ese caso tus datos se pierden definitivamente).
Derecho a borrar ("droit à l'oubli")

Con el fin de ejercer tu derecho de borrar, debes becesariamente suprimir tu cuenta. Esta funcionalidad está disponible en tu espacio tester.

Toda la información de carácter personal que permita identificarte queda suprimida definitivamente de nuestras bases de datos (email, apellidos, nombre, dirección postal, n° de teléfono, IBAN).

Tu información sociodemográfica y el perfil de consumidor se conservan, sin embargo, de manera completamente anónima con el fin de investigación científica y con fines estadísticos conforme al artículo 89, párrafo 1 del Reglamento general de Protección de Datos (RGPD) del 27 de abril de 2016

Derecho a la portabilidad de los datos

Una funcionnalidad de exportar tus datos personales está disponible en la pestaña Gestión de los datos personales de tu espacio tester (sección "Mi perfil").

Tras tu petición, recibirás tus datos por email en forma de fichero con formato “Comma separated values” (.csv).

Derecho a retirar el consentimiento

Puedes en cualquier momento revocar el consentimiento dado para oponerte al tratamiento de tus datos de carácter personal.

Para ello, debes conectarte a tu espacio tester (sección "Mi perfil", pestaña Gestión de los datos personales) donde puedes parametrar tus preferencias en la materia.

Los tratamientos que hayan sido efectuados antes de la oposición no competen.

Información sobre la posibilidad de introducir una reclamación (denuncia) a la CNIL (Comisión nacional francesa de la informática y la libertad)

Tienes el derecho de reclamar a la autoridad competente, a saber la CNIL, sobre el tratamiento de tus datos de carácter personal realizado por nosotros.

Para saber más, consulta la página web de la CNIL

Política de seguridad de los sistemas de información

Testapic hace gala de respetar las normas en vigor y a seguir los avances en este campo.

Servicios & Seguridad

Testapic utiliza actualmente uno de los mayores actores del Cloud en el mundo, GOOGLE, cuyo prestigio ya se conoce, sobre todo en la calidad de sus propios servicios que proponen en todo el mundo. Este Cloud se utiliza en el conjunto de servicios relacionados con la herramienta TESTAPIC que ponemos a disposición de nuestros clientes y de nuestros usuarios testers.

Esto aporta intrínsicamente una alta calidad de servicio así como un muy buen nivel de seguridad sobre los datos así como los diferentes usos tecnológicos.

Nivel de seguridad

Google respeta las normas en vigor en el campo de acceso, confidencialidad y seguridad. El servicio Cloud de Google, denominado también Google Cloud Platform ou GCP, es ante todo conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Para saber más, consulta la documentación oficial proporcionada por Google:

Seguridad de los intercambios

Los datos se transmiten de manera segura con TLS 1.2 a nuestros servicios distribuidos por Google Cloud Platform.

Certificación SSL

Los certificados WEB se firman para el conjunto de los servicios por GlobalSign.

Localización de los datos

Los datos que provienen de la recogida (vídeo, verbatim) así como los datos de los análisis se alojan actualmente en los servicios GCP localizados en Europa. Las instancias se sitúan en 3 zonas posibles en Europa (Bélgica, Reino Unido, Alemania).

Aplicaciones Web & Móvil Testapic

Las aplicaciones que se utilizan para recoger los datos y realizar los análisis provienen todas de los servicios de Testapic.

Aplicación WEB / API

Las aplicaciones WEB así como las API reposan únicamente sobre los servicios de GCP.

Aplicación Chrome para los tests Vídeo Desktop

La extensión Chrome que utilizamos en el marco de los tests en vídeo en ordenador está certificada y alojada en el Store de Google.

Aplicación iOS & Android para los tests Vídeo Móvil

Las aplicaciones iOS y Android están respectivamente certificadas y acreditadas por los servicios Apple y Google. Solo la aplicación iOS está alojada en nuestros servicios por cuestiones de facilidad de ejecución.

Aplicaciones Web & Móvil Cliente

Testapic declina toda responsabilidad de las aplicaciones Web & Mobile de sus clientes que entran en el marco de análisis pagados.

Interventores técnicos

Testapic tiene una política de acceso a medioa aplicativos. Es decir, un reducido número de personas de confianza que forman parte de la empresa Testapic están acreditadas para acceder al medio de producción. Los otros interventores técnicos tienen únicamente acceso al medio de desarrollo, este último medio no permite acceder a los datos de los clientes y usuarios.

El acceso a nuestras bases de datos está de hecho protegida por un firewall que relaiza un filtrado de las ip.

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