Cas clients

logo-auchan
Contexte Mise en ligne de la version responsive du site e-commerce
Principaux objectifs
  • Identifier les freins à la conversion dans le parcours d’achat
  • Etudier la perception des choix graphiques de la nouvelle version du site aussi bien sur support desktop que mobile
Echantillon cible
  • 300 personnes
  • Clients de la marque + Clients de sites concurrents
  • Age moyen = 35 ans / Femme = 50%
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Révision de l’équilibre de la page d’accueil
  • Détection de bugs suite à la mise en ligne
  • Optimisation de la présentation en page de liste sur mobile
Contexte Optimisation du checkout sur utilisateurs clients
Principaux objectifs
  • Etudier le niveau de compréhension des leviers de fidélisation
  • Analyser les freins à l’utilisation des codes et modes de paiement
Echantillon cible
  • 280 personnes
  • Clients de la marque
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Amélioration de la gestion et complétion de la carte Waooh!
  • Optimisation de la présentation des promotions en page panier
logo-meetic
Contexte Refonte du tunnel d'inscription sur le site de rencontres
Principaux objectifs
  • Evaluer la qualité de la cinématique de complétion des profils
  • Identifier les éventuels points de friction pouvant freiner ou bloquer le parcours utilisateur
  • Analyser la pertinence des éléments de gamification et de temporalité intégrés au parcours
Echantillon cible
  • 150 personnes
  • Inscrits sur divers plateformes de rencontres en ligne (Meetic et concurrents directs)
  • En recherche active d'un partenaire
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Identification des irritants dans le parcours utilisateur de complétion du profil
  • Amélioration significative du taux de conversion de complétion du profil
  • Amélioration de la qualité des informations complétées lors de la complétion du profil
logo-seloger
Contexte Refonte de la page d’accueil
Principaux objectifs
  • Tester en préproduction la perception de la nouvelle page d’accueil
  • Comprendre les attentes des utilisateurs sur cette page
Echantillon cible
  • 120 personnes
  • En recherche active de bien immobilier
  • 60% Femme
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Identification des zones chaudes et actives de la page
  • Optimisation de la visibilité et de l’ergonomie du moteur de recherche
logo-sncf
Contexte Développement d’une future application in-train
Principaux objectifs
  • Étudier dès la phase de conception différentes pistes graphiques
Echantillon cible
  • 260 personnes
  • Grand public voyageant en train
Exemples de résultats
  • Identification d’une piste graphique préférentielle
  • Optimisation de l’UI des principales fonctionnalités
logo-lelynx
Contexte Optimisation du parcours d’assurance auto
Principaux objectifs
  • Améliorer la cinématique du formulaire
Echantillon cible
  • 120 personnes
  • Propriétaires d’une automobile
Exemples de résultats
  • Identification des principaux champs (et les raisons associées) freinant la complétion
  • +5% de conversion constaté
logo-accor
Contexte Développement d’une future application
Principaux objectifs
  • Valider des 1ers parcours / écrans utilisateurs en mode agile
  • Éprouver 2 types de présentation de menu de navigation
Echantillon cible
  • +1000 personnes
  • Age moyen : 35-40 ans
  • Utilisateurs d’un smartphone iOS
  • Professions intégrant des business trip
Exemples de résultats
  • Validation des principales entrées aux rubriques de l’app
  • Identification d’une tab bar préférentielle
logo-vertbaudet
Contexte Amélioration continue du site
Principaux objectifs
  • Identifier les freins à la conversion suite aux évolutions
  • Comprendre les comportements d’achat des parents
Echantillon cible
  • +1000 personnes
  • Ayant au moins 1 enfant en bas âge
Exemples de résultats
  • Intégration dans le processus de développement du nouveau site (optimisation du menu de navigation, inscription, check out, …)
  • Etude des synergies entre supports offline (catalogues) et Web
  • Définition des feuilles de route d’optimisation Web et Mobile
logo-axa
Contexte Test de nouveaux services
Principaux objectifs
  • Identifier les principaux freins utilisateurs suite à la mise en ligne de nouveaux services
  • Etudier le niveau de compréhension des offres présentées en ligne
  • Analyser l’impact des messages clefs véhiculés pendant le parcours utilisateur
Echantillon cible
  • + 300 utilisateurs
  • Cible 1 : Moins de 30 ans / Jeunes actifs / Etudiants - Titulaire du permis de conduire
  • Cible 2 : Sans emploi / TNS / retraités
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Identification des irritants freinant la cinématique de complétion des formulaires
  • Identification des leviers permettant d'améliorer le niveau de compréhension de l'offre AXA
logo-legrand
Contexte Etude d’opportunité
Principaux objectifs
  • Etude d’opportunité visant à une développement B2C
Echantillon cible
  • +1000 personnes
  • 50% France / 50% Italie
Exemples de résultats
  • Etude du comportement d’achat des matériels électriques
  • Identification de profils types d’acheteurs
logo-caf
Contexte Écoute et Veille utilisateurs
Principaux objectifs
  • Identifier les freins à la complétion des téléprocédures
  • Étudier le niveau de compréhension des utilisateurs sur les sections éditoriales
Echantillon cible
  • +1300 personnes
  • Allocataires de la CAF
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Identification des axes d’amélioration de l’interface Web et de l’application
logo-express
Contexte Mise en ligne de la version responsive du site
Principaux objectifs
  • Tester en préproduction la perception des pages clefs du site
  • Comprendre les attentes des utilisateurs
Echantillon cible
  • +1000 personnes
  • Grand public
  • Lecteur de médias en ligne
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Amélioration des revenus publicitaires
  • Amélioration du nombre de pages vues
logo-voyageursdumonde
Contexte Optimisation du nouveau site suite à sa mise en production
Principaux objectifs
  • Optimiser le tunnel de prise de contact
  • Améliorer l’interface connectée de présentation de devis
Echantillon cible
  • 350 personnes
  • CSP+
  • Aime voyager / Projette un voyage dans - de 6 mois
  • Géolocalisation = France entière
Exemples de résultats
  • Amélioration du nombre de devis générés et transformés
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