Nous sommes à votre écoute

Nous vous répondons en moins de 48h... promis !

Tous les champs avec un * sont obligatoires.

    Soyez le plus précis possible en indiquant le numéro de la tâche, ce que vous voyez à l'écran et en décrivant le problème rencontré.

    Pour demander le versement de vos gains, rendez-vous dans votre espace personnel et cliquez sur "Demander un versement".

    IMPORTANT : Le versement des gains peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés.

    Accéder à mon espace personnel

    Si après 30 jours, vous n'avez toujours rien reçu, merci de nous contacter en sélectionnant "Autre" dans les sujets ci dessus.

    Une fois votre test finalisé et reçu par Testapic, notre client / commanditaire dispose d’un délai de 15 jours pour le revoir / valider.

    IMPORTANT

    Durant cette période, le statut de votre test est “Terminé / En cours de traitement”. Vous recevrez un email pour vous informer du changement de statut (validé / refusé) de votre test.

    Pour connaître le statut du test, rendez vous dans votre espace personnel

    Vos tests vidéos d’essai sont revus par notre équipe qualité. Vous recevrez un email pour vous informer de l’évolution de son statut sous 5 jours ouvrés.

    IMPORTANT

    Si vous avez rencontré un problème lors de sa réalisation ou que vous n’avez pas suivi les consignes / la méthodologie (parler à voix haute), pas de panique, vous pourrez le réaliser à nouveau.

    Avez-vous pensé à consulter notre FAQ et nos tutoriels ? Ces pages peuvent vous apporter de l'aide.

    Si vous êtes sur Chrome : si le téléchargement est bloqué, copiez/collez dans votre barre d'adresse :

    chrome://restart

    Cela aura pour effet de redémarrer complètement votre navigateur. Cliquez alors sur l'extension Testapic et le téléchargement devrait reprendre.

    Soyez le plus précis possible en indiquant le numéro de la tâche, ce que vous voyez à l'écran et en décrivant le problème rencontré.

    Ne vous inqiétez pas ! Vous pouvez le regénérer.

    Regénérer mon mot de passe

    Utilisez cette section pour toutes demandes ou questions concernant vos données personnelles.

    Votre message sera envoyé et traité directement par un responsable du traitement des données (DPO).

    Vous rencontrez une erreur 403 ?

    Nous avons temporairement coupé l'accès à la plateforme Testapic pour certains pays.

    Si vous êtes concerné par cette erreur, merci de revenir d'ici 30 à 40 jours le temps que nous puissions ré-ouvrir la plateforme.

    Les pays qui peuvent avoir accès à la plateforme de test sont :

    • Toute l'Europe géographique
    • Etats-Unis
    • Tunisie
    • Liban
    • Hong-Kong
    • Inde
    • Chine
    • Macao
    • DOM TOM FR

    Veuillez nous excuser du désagrément.

    Tel : +33 (0)1 47 00 92 86
    (Du lundi au vendredi, de 9h à 18h)

    Contact commercial
    contact@testapic.com

    Infos testeurs
    info@testapic.com

    PANISERO SAS - Testapic
    100 rue de la folie méricourt
    75011 PARIS - FRANCE

    Voir sur Google Map
    FB Twitter LinkedIn