20 conseils pour améliorer le moteur de recherche de votre site
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La recherche est l'un des outils majeurs avec lequel de nombreux clients interagissent sur les sites web. Un bon moteur de recherche a besoin de reconnaître le côté humain de la recherche, ce qui signifie prendre en compte les fautes d'orthographe et les synonymes (comme « PC » ou « Mac » pour « ordinateur portable »). Google a fixé quelques règles sur la manière dont le moteur de recherche doit chercher et se comporter, et beaucoup des conseils listés ci-dessous sont basés sur cette best practice.
Conseils et checklist d'utilisabilité pour la recherche
- La recherche par défaut est intuitive à configurer (pas d'opérateurs booléens).
- La page de résultats de recherche montre à l'utilisateur ce qui a été recherché et il est facile de modifier ou de soumettre à nouveau la recherche.
- Les résultats de la recherche sont clairs, utiles et classés par pertinence.
- La page de résultats de recherche indique clairement le nombre de résultats trouvés, et le nombre de résultats par page peut être configuré par l'utilisateur.
- Si aucun résultat n'est trouvé, le système propose des idées ou des options pour améliorer la requête basée sur des problèmes similaires à la recherche initiale de l'utilisateur.
- Le moteur de recherche traite les requêtes vides gracieusement.
- Les requêtes les plus courantes (cf site log) produisent des résultats utiles.
- Le moteur de recherche comporte des exemples ou des conseils sur la façon de l'utiliser efficacement.
- Le site contient une interface de recherche plus puissante et disponible pour aider les utilisateurs à affiner leurs recherches (de préférence nommée « Affiner la recherche » et non pas « Recherche avancée »).
- La page de résultats de recherche ne montre pas des résultats en double (doublons soient perçus ou réels).
- La zone de recherche est assez longue pour afficher des requêtes d’une longueur raisonnable.
- Les recherches couvrent la totalité du site Web, et non pas une partie de celui-ci.
- Si le site permet aux utilisateurs de mettre en place une recherche complexe, ces recherches peuvent être sauvegardées et exécutées sur une base régulière (afin que les utilisateurs puissent se tenir à jour avec du contenu dynamique).
- La zone de recherche est située en haut à droite de la page.
- La zone de recherche et ses commandes sont clairement étiquetées.
- Le site aide les personnes qui veulent parcourir le site et celles qui veulent chercher.
- La portée de la recherche est explicite sur la page des résultats et les utilisateurs peuvent limiter la portée (si cela est pertinent à la tâche).
- La page de recherche affiche les résultats des méta-informations utiles, telles que la taille du document, la date à laquelle le document a été créé et le type de fichier (Word, PDF, etc.)
- Le moteur de recherche fournit la vérification orthographique automatique, la recherche des pluriels et des synonymes.
- Le moteur de recherche fournit une option de recherche de similarités.