Vente-Privée
Etude de cas

Depuis Octobre 2016, Testapic, en collaboration avec vente-privee, a mené une série de tests utilisateurs distants sur les applications vente-privée (mobile et tablette) ainsi que sur le site internet en vue de comprendre les stratégies de navigation des utilisateurs et de recueillir leurs besoins et attentes pour de futurs services (benchmark).

Contexte

Evolution des interfaces actuelles et conception de nouveaux services

Principaux objectifs

  • Améliorer les KPIs
  • Evaluer l’appétence pour les nouveaux services imaginés
  • Recueillir les bonnes pratiques des autres acteurs du marché

Echantillon cible

  • 5 études
  • +650 personnes (50% Femmes et 50% Hommes)
  • Clients de la marque
  • Age moyen = 35 ans
  • Géolocalisation = France entière

Exemples de résultats

  • Recueil des fonctionnalités et informations attendues
  • Identification des différentes stratégies de navigation
  • Optimisation des parcours sur les différents supports

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