Pôle-emploi
Etude de cas

Dans le cadre de la refonte de la recherche d’offres d'emploi, Pôle-emploi a mandaté Testapic pour soumettre les nouveaux parcours aux utilisateurs afin d’évaluer la compréhension et l’ergonomie générale de la nouvelle interface.

Contexte

Refonte du parcours de recherche d’offres d'emploi

Principaux objectifs

  • Evaluer la simplicité d’utilisation et la compréhension du service
  • Evaluer la pertinence de l’organisation des informations
  • Recueillir les attentes des utilisateurs sur les améliorations du service

Echantillon cible

  • 130 personnes (50% Femmes et 50% Hommes)
  • Demandeurs d’emploi + Inscrits Pôle-emploi ou non
  • Age moyen = 33 ans
  • Géolocalisation = France entière

Exemples de résultats

  • Evaluation de l’identification et de la compréhension du moteur de recherche
  • Recueil des informations manquantes sur les fiches d’offres d'emploi
  • Appréciation des usages des différentes fonctionnalités

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