Lien issu d’une page du site et renvoyant vers une autre page du site qui n’est pas dans la même structure hiérarchique et crée donc une rupture dans la pure hiérarchie.
Les hiérarchies sont souvent une organisation très claire et ordonnée au sein d’un site Web mais ne correspondent pas toujours à tous les types d’information. Les liens internes peuvent être très utiles pour proposer un chemin de navigation alternatif à travers un site. Ils peuvent être source de confusion s’ils ne sont pas présentés convenablement à l’utilisateur. En effet, au clic sur le lien, l’utilisateur peut se retrouver sur une partie inattendue du site et se sentir désorienté.
S’ils sont implémentés raisonnablement (disséminé dans le contenu) et de façon explicite, ils posent peu de problèmes, néanmoins des tests utilisateurs peuvent permettre de mettre en évidence l’apparition de confusion.
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