Qu’est-ce qui rend un site web crédible ?

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10 Octobre 2011 @ 6:12

Un site est considéré comme ayant de la crédibilité lorsque les clients font confiance au contenu et à l'organisation qui édite ce site. Ceci est essentiel dans la constitution des opinions des clients face à la marque.

Les points clefs à ne pas manquer pour un site web crédible !

  1. Le contenu (l'architecture du site) est mis à jour, fiable et digne de confiance.
  2. Le site contient des tiers de soutien (par exemple, des citations, témoignages) pour vérifier l'exactitude de l'information.
  3. Il est clair qu'il y a une réelle organisation derrière le site (par exemple, il y a une adresse physique ou une photo du bureau, du staff…).
  4. L'entreprise comprend des experts reconnus.
  5. Le site permet d'éviter les publicités surtout les pop-ups.
  6. Les frais de livraison sont mis en évidence dès le début du processus d’achat.
  7. Le site évite le marketing à outrance.
  8. Chaque page est clairement identifiée de telle sorte que l'utilisateur sait qu'il est toujours sur le même site.
  9. Il est facile de communiquer avec quelqu'un pour obtenir de l'aide et une réponse est reçue rapidement.
  10. Le contenu est frais : il est mis à jour fréquemment et le site contient un contenu récent.
  11. Le site est exempt d'erreurs typographiques et de fautes d'orthographe.
  12. La conception visuelle complète la marque et d’autres messages de marketing offline.
  13. Il y a de vraies personnes derrière l'organisation ; ils sont honnêtes et dignes de confiance (idéalement une petite biographie est disponible).

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Publié par : - Classé dans : UI / UX (Design & Conception)
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