AVIS…ou à clous

De temps en temps on rencontre des actions qui partent d’un bon sentiment… mais leur mise en place est quelque peu maladroite !

C’est le cas du site de réservation en ligne AVIS. Notamment sur la page d’accueil, lorsqu’on souhaite réserver une voiture et qu’on passe un peu de temps sur le formulaire, il se produit un évènement, qui, s’il était adroitement intégré serait vraiment un plus…mais voila, il se produit un malheureux évènement qui vient tout gâcher !

Capture d'écran d'un site internet

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Lorsque l’utilisateur met trop de temps à remplir le formulaire (durée qui est relative donc !), une fenêtre proposant qu’un agent AVIS vous rappelle gratuitement apparaît juste à la place du bouton qui permet de lancer la recherche sur les critères précédemment entrés. Cette fenêtre d’aide, ferrée à droite ou à gauche par exemple, aurait été d’un efficacité redoutable pour les personnes pas forcément à l’aise avec l’interface du site.

Capture d'écran d'un site internet[/wp-like-locker]

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Rodolphe
Responsable UX chez Testapic
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