Le test Questionnaire est un test à distance qui permet de recueillir l’opinion, le ressenti des testeurs et leur degré de satisfaction sur l’utilisation du site Web testé.

Processus de test Questionnaire

1. Préparation et protocole

Les objectifs du test sont traduits en protocole de test qui intègre notamment :

  • le scénario et l’environnement du test,
  • les tâches à réaliser,
  • les questions auxquelles les testeurs devront répondre,
  • les caractéristiques de l’échantillon choisi.

Les résultats d’un audit préliminaire du site permettent d’affirmer certaines hypothèses et de travailler sur des axes précis. Le protocole de test est formalisé dans un cahier des charges fourni par Testapic et validé par l’éditeur du site à tester.

2. Réalisation du test

Une fois le protocole validé, les participants reçoivent par email une proposition de test avec un lien hypertexte pour participer et accéder au test. Ils sont ensuite redirigés vers le site à tester qui s’affiche en pleine page où la navigation est possible au sein du site test. Les questions et tâches à réaliser sont affichées en haut du navigateur (dans un bandeau dédié) sans perturber la navigation.

3. Collecte des données

Les résultats obtenus intègrent des données :

  • Quantitatives : graphiques, statistiques, taux de réussite/échec/abandon sur les tâches
  • Qualitatives : commentaires des testeurs, impressions, sentiments, feedbacks et recommandations

4. Exploitation des résultats

Les résultats sont compilés dans un rapport PDF chapitré. Grâce à sa structure optimisée pour l’impression A4, ce rapport est un document pratique, simple, efficace et diffusable. Le poids est optimisé afin de le partager rapidement par mail avec ses collaborateurs. Des graphiques montrent les tendances associées aux commentaires testeurs via un code couleur. Les idées d’amélioration proposées par les testeurs sont facilement identifiables.

Les + du test Questionnaire

  • Aucune intervention sur le code source du site testé
  • Accès à un large panel segmenté et ciblé
  • Recueil de données à la fois qualitatives et quantitatives
  • Collecte des commentaires, opinions et recommandations des utilisateurs
  • Etude sémantique des verbatims

Exemple de pages de rapport de test (disponible en marque blanche)

Page d'un audit réalisé par Testapic

Page d'un audit réalisé par Testapic

Page d'un audit réalisé par Testapic

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