Inscription

Dois-je être un expert du Web pour m’inscrire sur Testapic ?

Non. Les testeurs Testapic n’ont pas besoin d’être des experts Internet pour réaliser les tests. Notre panel de testeurs comprend tous les types d’utilisateurs Internet des plus novices aux plus experts. Les tests sont simples à comprendre et à réaliser.

Comment s’inscrire / se désinscrire ?

Pour s’inscrire, il suffit de compléter le formulaire d’inscription.

Pour vous désinscrire, connectez-vous à votre espace testeur avec votre adresse d’inscription et cliquez sur “Supprimer le compte”.

Je suis mineur. Puis-je m’inscrire au panel ?

Non. Seules les personnes physiques majeures (conformément à la législation nationale applicable à l’individu), ayant la capacité juridique pour conclure un contrat valable, peuvent faire partie du panel de Testapic.

Pourquoi dois-je fournir ces informations lors de l’inscription ?

Les informations demandées servent à s’assurer que les tests sont bien réalisés par la cible que les clients ont définie.

Suis-je anonyme ? Mes données restent-elles confidentielles ?

Oui. Nous ne transmettons jamais vos données personnelles ou votre contact à nos clients. Nos clients ne verront qu’un identifiant vous correspondant. Votre identité restera confidentielle, si vous ne la divulguez pas pendant le test, selon nos engagements de confidentialité.

Je suis inscrit depuis un moment mais je ne reçois pas de tests. Est-ce normal ?

Les propositions de test dépendent principalement de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients. Nous ne pouvons donc pas nous engager sur une fréquence de sollicitation. Pour recevoir des tests vidéos commentées, votre test d’essai doit être complété et validé. Pour le réaliser, rendez-vous dans votre compte testeur.

Réalisation des tests

L’application Testapic va-t-elle ralentir mon ordinateur ?

Non. Vous ne téléchargez pas de logiciel lourd pour réaliser les tests sur ordinateur car tout est effectué à partir d’un plug-in sur votre navigateur qui ne s’active qu’au cours des tests.

Comment puis-je connaître les modalités de mon intervention ?
Quand et comment puis-je être contacté pour réaliser des tests ?

A tout moment de la journée directement par email. Vous pouvez recevoir des propositions de tests la semaine ou le week-end.

Combien de tests puis-je réaliser ? Je souhaiterais recevoir plus de tests, comment faire ?

Il n’y a pas de limite mais nous tenons compte de l’effet d’apprentissage dans nos tests. Plusieurs raisons expliquent la fréquence à laquelle nous vous proposons des tests :

  • Vous devez conserver un maximum de spontanéité dans vos retours,
  • Le nombre de testeurs augmente chaque jour,
  • Les propositions de test dépendent de votre profil et de son adéquation avec les attentes de nos clients,
  • Votre profil doit être mis à jour régulièrement,
  • Vous devez réaliser les tests d’essais audio / vidéo sur vos différents supports (desktop / smartphone / tablette),
  • Vous devez compléter les questionnaires d’éligibilité aux tests.
Quels sont les différents types de test ?
Vous pouvez recevoir 2 types de test :
  1. des tests Questionnaire où vous devez naviguer sur le site, répondre à des questions et donner vos commentaires écrits
  2. des tests Vidéos commentés où vous devez naviguer sur le site, accomplir des tâches et commenter à haute voix votre navigation
Combien de temps prend un test ?

Il n’y a pas de durée minimale ou maximale, cela dépend des tâches à accomplir et à vos connaissances du web. En général, un test dure entre 15 et 20 minutes.

Dois-je avoir un micro ?

Pour réaliser les tests Vidéos commentés à haute voix, vous devez posséder un micro (intégré à votre ordinateur ou externe). Vous pouvez vous en procurez un via notre partenaire Amazon.

Pour réaliser les tests Questionnaires écrits, le micro n’est pas nécessaire.

Dois-je me présenter lorsque le test commence ?

Non, ce n’est pas nécessaire. L’objet du test est de recueillir votre opinion et de commenter les tâches demandées. Les tests restent anonymes. Vous pouvez aussi saisir des informations fictives dans les formulaires pour rester anonyme.

Lorsque je suis sollicité pour un test, combien de temps ai-je pour répondre ?

Une fois l’email de proposition de test reçu, vous pouvez commencer votre test. Vous n’êtes pas obligé de répondre à notre proposition. Testapic se réserve le droit d’envoyer ce test à d’autres testeurs. En moyenne, le temps de disponibilité des tests varie de quelques heures à 3 jours.

Que se passe-t-il si je suis interrompu durant le test ?

Cela fait partie du test à distance. Si l’interruption dure plus de quelques secondes, vous pouvez mettre le test en pause et reprendre ensuite à l’endroit où vous vous étiez arrêté.

Que doit faire un testeur ?
Un testeur devrait idéalement :
  • lire et comprendre les consignes et tâches demandées,
  • commenter son parcours et les actions réalisées sur le site,
  • apporter son point de vue avec sincérité, qu’il soit négatif ou positif,
  • proposer des idées d’amélioration ou recommandations.
Mon test peut-il être refusé ?

Oui, le client peut décider de refuser votre test. Dans ce cas, ni Testapic ni vous ne serez payé. Les raisons les plus communes pour un refus de test sont les suivantes :

  • Vous n’avez pas atteint le niveau d’exigence du client. Par exemple pour un test Questionnaire, il peut s’agir de fautes d’orthographes excessives ou de réponses incompréhensibles ou totalement hors sujet par rapport à la tâche demandée. Pour un test Vidéo, il peut s’agir d’un manque de commentaire audio lors de votre test ou un enregistrement de votre voix de mauvaise qualité (son trop faible, bruits ambiants, etc).
  • Vous n’avez pas suivi les consignes du test ou vous n’avez pas réalisé l’intégralité des tâches demandées.
  • Vous avez fait un test court et superficiel. En moyenne, les tests prennent 15-20 minutes. Certains tests peuvent être plus longs ou plus courts. Si vous avez réalisé rapidement les tâches demandées, il est possible et souhaitable que vous preniez du temps pour explorer le site plus en profondeur pour reporter d’éventuels problèmes ou incompréhensions.
Je n’ai plus accès au test qui m’a été proposé. Pourquoi ?

Il est possible que le nombre d’utilisateurs attendus ait été atteint. L’engouement pour certains tests ne nous permet pas de satisfaire l’intégralité des utilisateurs sollicités. En général, les tests restent disponibles 24 à 48h (jusqu’à 1 semaine pour certains tests).

J’ai terminé un test. Comment recevoir mes gains ?

J’ai terminé un test. Comment recevoir mes gains ?

Une fois votre 1er test effectué, vous êtes invité à renseigner vos coordonnées bancaires et votre adresse postale pour recevoir vos virements. N’oubliez pas de renseigner ces champs correspondant à votre RIB personnel et à votre adresse postale dans votre espace testeur. Vous devez atteindre la somme minimale de gain (telle que définie dans nos conditions du contrat testeur) pour prétendre au versement de vos gains.

Faites nous ensuite une demande de versement en utilisant le formulaire de contact et nous procéderons au virement adéquat. Pour recevoir votre paiement sur votre compte bancaire, vous devez saisir les informations bancaires figurant sur votre RIB. Vos gains vous seront transférés par virement bancaire sécurisé grâce à notre partenaire BNP Paribas. Aucun paiement par chèque ou Paypal n’est proposé.

Comment faire pour envoyer la facture après avoir effectué un test pour recevoir le paiement ?

Lorsque vous recevrez le versement de vos gains, la facture sera auto-générée dès la validation de la prestation par notre client. Vous n’avez aucune action spécifique à effectuer pour cette étape.

Comment fonctionnent les virements bancaires ?

Nos conditions générales d’utilisation prévoient un délai minimum de 10 jours suite à la réception de votre demande. Dans les faits, nous essayons de tenir le meilleur délai et le versement est effectué normalement dans la semaine suivant votre demande. Les versements sont assurés par notre partenaire bancaire BNP Paribas. Les informations sont sécurisées et resteront confidentielles conformément à nos engagements de confidentialité.

Contrat & statut du testeur

Quel est mon statut juridique ?

Vous n’êtes pas lié à Testapic par un contrat de travail (voir les conditions générales du contrat testeur), vous n’êtes donc pas salarié de l’entreprise. Vous agissez comme travailleur non-salarié, travailleur indépendant.

En tant que travailleur indépendant, dois-je être immatriculé au Registre du Commerce et des sociétés, ou au registre des métiers ou un autre registre (CFE, URSAFF, auto-entrepreneur) ?

En principe les prestataires de services doivent se déclarer au CFE, toutefois vous pouvez vous inscrire comme auto-entrepreneur dans les limites financières prévues par les textes actuellement 32 600€ en 2011. Il vous sera délivré un numéro SIRET.

Pour les modifications des plafonds et des régles qui peuvent évoluer en fonction des dates et des modifications législatives, vous devez vous rapporter aux sites officiels, notamment www.impots.gouv.fr et www.lautoentrepreneur.fr.

Je suis auto-entrepreneur, les rémunérations de Testapic peuvent-elles rentrer dans ce cas de figure ?

Oui. Dans la limite du plafond maximum du chiffre d’affaire de service du statut d’auto-entrepreneur soit 32 600€ H.T en 2011 et exonérés de TVA (veuillez vous reporter aux textes en cours pour les évolutions).

Dois-je payer des impôts sur les sommes versées par Testapic ?

La rémunération versée par Testapic à ses testeurs doit se rajouter à vos autres revenus éventuels et est imposable au titre des Bénéfices non-commerciaux en fonction des montants perçu. Par exemple sont exonérés d’impôt sur le revenu, les testeurs dont l’ensemble des revenus annuels déclaré est inférieur à 11 300 € par an pour une part en 2010 (tenez vous à jour en allant sur le site www.impots.gouv.fr ).

Vous devez déclarer les revenus générés par vos activités avec Testapic, une fois par an avec votre déclaration d’ensemble des revenus dans la catégorie “Bénéfices non commerciaux (BNC)” de votre déclaration de revenus.

Notre relation terminée, aurais-je droit au chômage ?

Un travailleur indépendant ne cotise pas pour les allocations chômage qui sont réservées aux salariés. Un travailleur indépendant est un travailleur non salarié donc il n’a pas le droit au chômage.

Toutefois si le travailleur indépendant a été salarié auparavant et s’il a suffisament cotisé, il poura donc avoir droit aux allocations chômage sur la base des droits de son ancien contrat de travail.

Ai-je le droit de toucher la rémunération versée par Testapic une fois un test réalisé alors que je bénéficie des allocations chômage ?

Les salariés privés d’emploi qui exercent une activité occasionnelle, réduite dont l’intensité mensuelle n’excède pas un certain nombre d’heures et un certain montant peuvent éventuellement continuer à percevoir les allocations. Vous devez vous renseigner auprès de Pôle Emploi pour connaître vos droits.

Est-ce que je peux toucher la rémunération proposée par Testapic alors que je suis salarié ? si oui quelles les conséquences ?

En raison de la liberté du travail, une personne peut cumuler plusieurs activités telles qu’une activité salariée et une autre non-salariée. Toutefois le salarié doit respecter son obligation de loyauté envers son employeur et ne pas le concurrencer.

Le cumul d’une activité salariée et non salariée implique sur le plan social une application simultanée du régime des salariés et du régime des non salariés pour chacune des deux activités. Les cotisations doivent être versées aux deux régimes concernés. Toutefois le travailleur indépendant exerçant une activité salariée peut demander une exonération des cotisations sociales pour la partie non-salariée.

D’autre part le régime d’auto-entrepreneur bénéficie d’un système de cotisation forfaitaire (voir le site www.lautoentrepreneur.fr). Renseignez vous sur le site www.impots.gouv.fr ou le site de l’URSSAF.

Sur le plan fiscal, c’est le principe des revenus catégoriels qui s’applique, à savoir :

  • les salaires sont imposables dans la catégorie des traitements et salaires.
  • les activités non salariées dans Testapic restent imposables au titre des BNC.

Problèmes techniques

Général

J’ai eu un problème lors de mon test d’essai.

Contactez-nous au travers de notre formulaire de contact et expliquez-nous votre problème pour que nous puissions activer manuellement un nouveau test d’essai sur votre compte.

Un problème technique m’empêche de commencer le test et/ou d’accéder aux tâches.

Il se peut que vous rencontriez des difficultés pour commencer un test audio, que l’enregistrement ne démarre pas ou que vous n’arriviez pas à accéder aux tâches à réaliser.

Dans ce cas, reportez-vous à la section correspondante ci-dessous selon le support et le navigateur que vous utilisez (Chrome, Firefox ou l’application Testapic Mobile).

Que dois-je faire si un message indique Votre test n’est pas terminé. Voulez-vous vraiment quitter cette page ? durant le test ?
  • Sur Firefox : si vous quittez la page, vous perdrez l’enregistrement du test. Il vous faudra alors le recommencer. Nous vous conseillons donc d’annuler l’action et d’aller jusqu’à la fin du test.
  • Sur Chrome : vous pouvez stopper le test et le reprendre plus tard là où vous vous étiez arrêté.
  • Sur l’application Testapic Mobile : si vous quittez le test, vous perdrez l’enregistrement du test. Il vous faudra alors le recommencer. Nous vous conseillons donc d’annuler l’action et d’aller jusqu’à la fin du test.
A la fin du test, le temps de transfert est très long. Que faire ?

Attendez. Le délai moyen du transfert dépend du débit de votre connexion Internet. Normalement le délai de transfert est relativement court ; environ le même temps que la durée du test enregistré.

Attendez bien que le transfert soit terminé avant de fermer la fenêtre Testapic. Si le transfert est incomplet, votre test ne pourra pas être validé et vous ne serez pas rémunéré.

A la fin du test, mes données ne se sont pas transférées correctement. Que faire ?

Il se peut que votre connexion Internet ait subi un ralentissement ou une coupure ce qui a interrompu le transfert des données qui n’a donc pas été reçu par Testapic.

Dans ce cas, reportez-vous à la section correspondante ci-dessous selon le support que vous utilisez (Chrome, Firefox ou l’application Testapic Mobile).

Son et micro

Comment faire pour savoir si mon micro est actif avant de commencer un test Vidéo commentée ?

Notre application détecte automatiquement le son de votre micro. Si celui-ci n’enregistre rien, vous verrez un message indiqué : “Son du micro trop faible. Veuillez parler à voix haute.” Dans tous les cas, nous vous conseillons de suivre le tutoriel sur les réglages du micro.

Rendez-vous sur le site www.onlinemictest.com pour voir si votre micro est actif.

L’extension m’indique constamment que le son est trop faible. Que dois-je faire ?

Si le problème persiste, faites le nous savoir au travers notre formulaire de contact.

Navigateur Google Chrome

S’il s’agit de votre 1er test sur Chrome, consultez ce tutoriel décrivant pas à pas la procédure à suivre pour réaliser les tests audio avec Chrome.

Après la vérification de la configuration, aucune tâche à réaliser n’apparait à l’écran. Comment démarrer mon test ?

Pour accéder aux consignes des tâches à réaliser, cliquez sur l’icône Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome.

L’extension Testapic pour Chrome me renvoie un message d’erreur.

Ce problème survient lorsque l’extension de test rencontre des difficultés à se synchroniser avec nos serveurs. Ce problème est généralement temporaire. Fermez toutes les fenêtre Google Chrome et retentez un plus tard (attendez environ 30 min). Vous devriez normalement pouvoir accéder au test.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

Un problème technique m’a empêché de terminer le test.

Si vous rencontrez un problème (navigateur, problème réseau, etc.) :

  • Durant le test : rouvrez le navigateur Chrome s’il s’est fermé, ouvrez l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome) et redémarrez le test. Vous reprendrez là où vous vous étiez arrêté.
  • Après le test (message « Erreur lors du transfert des données ») : relancez Chrome et allez dans l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome). Le transfert se relance automatiquement.

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

A la fin du test, mes données ne se sont pas transférées correctement.

Relancez Chrome et allez dans l’extension Testapic (en cliquant sur le logo Testapic en haut à droite de la fenêtre Chrome). Le transfert se relance automatiquement.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

Navigateur Mozilla Firefox + Java

L’extension Testapic n’est pas détectée par le navigateur Firefox.
  • Désinstallez l’extension Testapic actuellement présente sur votre navigateur,
  • Redémarrez votre navigateur,
  • Rendez-vous sur https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/testapic/ afin d’installer la dernière version,
  • Relancez le test ; vous devriez pouvoir le réaliser.
Si le problème persiste et que vous êtes sur un PC Windows :
Il se peut qu’il s’agisse d’une clé dans la base de registre de Windows qui provoque cette erreur (lié à Mozilla Firefox). Pour résoudre ce problème :

Si votre problème n’est toujours pas résolu suite à ces manipulations, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

JAVA bloque l’extension Testapic pour Firefox

Vous devez activer JAVA et l’autoriser à s’exécuter sur votre ordinateur en procédant de la manière suivante :

A gauche de la barre d’adresse du navigateur il y a une icône en forme de Lego ; cliquez dessous. Si l’un des messages ci-dessous s’affiche, cliquez sur “Laisser activé” ou “Toujours activer” selon le message que vous avez.

Pour davantage d’informations, vous pouvez consulter le tutoriel officiel fourni par Mozilla pour activer Java.

Si le problème persiste, faites-le nous savoir au travers de notre formulaire de contact.

Un problème technique m’a empêché de terminer le test.

Si vous rencontrez un problème (navigateur, problème réseau, etc.) :

  • durant le test : il vous faudra le recommencer.
  • après le test (message « Erreur lors du transfert des données ») : vous pouvez relancer l’application Testapic en vous connectant à l’adresse : http://test.testapic.com/test/video/auth et transférer à nouveau vos données.

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

A la fin du test, mes données ne se sont pas transférées correctement.

Au préalable, il peut être utile de vider le cache géré par JAVA comme indiqué sur la page suivante : https://www.java.com/fr/download/help/plugin_cache.xml. Veillez à cochez la case “Applications et applets installés” lors de la suppression du cache.

Ensuite, dans une fenêtre de navigation privée, relancez l’application Testapic en cliquant sur le lien suivant : http://test.testapic.com/test/video/auth et authentifiez-vous avec vos identifiants Testapic. Le transfert des données non finalisées devrait reprendre automatiquement.

Si le problème persiste, vous devez récupérer votre vidéo manuellement et nous l’envoyer :
  • Sur PC Windows, rendez-vous dans “Ordinateur > C: > Utilisateurs (users) > Votre nom d’utilisateur Windows > Testapic”


  • Sur Mac, rendez-vous dans “Votre nom d’utilisateur Mac > Testapic”

Si vous avez plusieurs dossiers comme sur l’image ci-dessous, ouvrez le dernier en date. Renommer le(s) fichier(s) en indiquant votre ID Testeurs et le n° du test.

Uploadez la ou les vidéos du test sur le site https://www.wetransfer.com/ puis envoyez-nous le lien à l’adresse info@testapic.com pour que nous puissions la récupérer.

Application Testapic Mobile pour Android

L’application Testapic Mobile se ferme après le décompte.
Votre test commence à la fin du décompte. Vous pouvez accéder aux consignes du test dans les notifications de votre smartphone.
Un problème technique m’a empêché de terminer le test.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter :

  • l’application crash pendant le test
  • vous êtes bloqué au cours du test car vous n’arrivez pas à passer à la tâche suivante vous obligeant à fermer l’application

Si vous rencontrez un problème de ce type durant le test, il vous faudra le recommencer. Relancez l’application afin de reprendre le test depuis le début.

Remontez-nous ce problème via notre formulaire de contact.

A la fin du test, mes données ne se sont pas transférées correctement.
Vous rencontrez une erreur de transfert à la fin du test ou l’application crash pendant l’upload :
  • Vérifier que votre test a bien été enregistré sur votre mobile : Pour cela, ouvrez l’application Testapic. Une fois connecté, scrollez la page vers bas ; vous devez avoir une rubrique “Test(s) à transférer”. Le test mobile doit y figurer.
  • Assurez-vous d’avoir une connexion wifi et cliquez sur le test pour retenter le transfert.

Si le problème persiste, vous devez récupérer votre vidéo manuellement et nous l’envoyer :

Pour contourner votre problème de transfert, vous devez récupérer votre vidéo manuellement et nous l’envoyer.
  • Pour récupérer la vidéo, vous devez avoir sur votre mobile un explorateur de fichier (ou une application de type “Gestion de fichiers”).
  • Via cette application, recherchez le dossier : com.testapic.screenrecord. Le chemin d’accès est : Tous les fichiers > Mémoire de stockage interne > Android > data > com.testapic.screenrecord. Vous devrez y trouver la vidéo de votre test.
  • Renommez la vidéo avec votre n° testeur et le n° du test.
  • Uploadez la vidéo du test sur le site https://www.wetransfer.com/ soit directement à partir de votre mobile soit en la transférant d’abord sur votre ordinateur.
  • Pour finir, envoyez-nous le lien à l’adresse info@testapic.com pour que nous puissions la récupérer.
Un doute, une question ?
N’hésitez pas à nous contacter.