Utilisabilité – Comment les internautes réagissent-ils face à un site mobile long à charger ?

Vous l’avez vu dans nos articles précédents, l’une des composantes importantes de l’utilisabilité est la vitesse de chargement des pages. Un site, qu’il soit web ou mobile, trop long à charger créera à priori une frustration chez les utilisateurs. Joshua Bixby s’est demandé s’il existait une étude chiffrées concernant sur la réaction de colère des utilisateurs face à un site mobile trop lent au chargement. Réalisé pour TeaLeaf par Harris Interactive, cette étude constate que lorsque les sites mobiles et les téléphones ne fonctionnent pas correctement, leurs propriétaires ne le supportent pas toujours très bien ! Parmi ceux qui ont connu des problèmes pour effectuer des transactions sur leur mobile, 23% ont maudit leur téléphone, 11% ont crié dessus et 4% les ont carrément jetés par terre (4% de plus qui font marcher le business des réparateurs de tél…) ! Les réactions face aux téléphones et sites peu performants font penser à la réaction de la plupart des français à qui l’on vient de couper la route dans la circulation. Avec un rapide sondage au sein de l’équipe Testapic, on fait largement monter les statistiques sur la partie “on huuuuuuuuuuuuuuuuuuuuuurle sur notre tél si le chargement n’avance pas assez vite !!!!!” Source

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