Michelin
Etude de cas

Dans un contexte de mise en place d’un nouveau service Michelin, Testapic a été mandaté pour évaluer l’appétence, la compréhension ainsi que les projections des utilisateurs de celui-ci.

Contexte

Création d’un nouveau service

Principaux objectifs

  • Évaluer la compréhension et l’appétence au concept
  • Tester la légitimité de Michelin dans les différentes verticales
  • Tester l’impact sur l’image de la marque Michelin et sur l’image du pneumatique Michelin d’un tel site

Echantillon cible

  • 140 personnes (50% Femmes et 50% Hommes)
  • Acheteurs en ligne
  • Age moyen = 41 ans
  • Géolocalisation = France métropolitaine

Exemples de résultats

  • Compréhension des besoins et attentes utilisateurs pour une image de marque positive
  • Evaluation de la confiance des utilisateurs sur les différentes verticales
  • Appréciation de l’ergonomie générale des parcours proposés

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