Maisons Du Monde
Etude de cas

Maisons du Monde est une enseigne d’ameublement et de décoration qui crée des univers inspirants et originaux. La volonté d’être proche des goûts des consommateurs et de dégager une image inspirationnelle est ancrée dans l’ADN de Maisons du Monde et ses équipes.

Contexte

A travers 4 études menées, dont un benchmark, Maisons du Monde est entré dans un processus itératif afin d'évaluer au mieux les attentes des utilisateurs sur plusieurs sujets, notamment l'architecture de l'information du menu principal, l'appétence du moteur de recherche sur cette typologie de site eCommerce et le design de la future version du site, et ce, sur tous les supports.

Témoignage client

Principaux objectifs

  • Identifier les freins à la navigation et à la transformation sur le support tablette
  • Etudier les best practices d’acteurs majeurs sur des fonctionnalités cibles pour Maisons du Monde.
  • Tester le côté inspirationnel de la marque tout en gardant une logique fonctionnelle / eCommerce
  • Évaluer les taux de réussite des parcours utilisateurs de recherche et d’accès aux différentes fonctionnalités et comparer ces taux aux résultats des tests précédents.

Echantillon cible

Tous les tests ont été menés en France Métropolitaine hors Corse et DOM TOM.

Etude 1

  • + 240 personnes
  • Genre : 75% Femme / 25% Homme
  • Age : entre 25 et 60 ans

Etude 2

  • + 240 personnes
  • Genre : 55% Femme / 45% Homme
  • Age : entre 25 et 67 ans

Etude 3

  • + 210 personnes
  • Genre : 65% Femme / 35% Homme
  • Age : entre 25 et 65 ans
  • 90% de l'échantillon connait la marque Maisons du monde, 70% a déjà acheté en magasins et 23% n'a jamais acheté de produits Maisons du Monde

Etude 4

  • + 200 personnes
  • Genre : 65% Femme / 35% Homme
  • Age : entre 25 et 65 ans

Exemples de résultats

  • L'accès aux produits "Fauteuils" est difficile d'accès sur mobile à cause du terme "Assises", peu compris, et de la présence du libellé "Canapés"
  • Le formulaire de création de compte de Maisons Du Monde comporte des champs qui sont perçus comme intrusif (Téléphones / Date de naissance)
  • Le côté "inspirationnel" insufflé dans les maquettes est perçue et apprécié par les utilisateurs.

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