English Attack!
Etude de cas

English Attack! est une société proposant un apprentissage de l'anglais à l'aide d'extraits de film et des jeux. L'approche propose une pédagogie innovante qui immerge l'utilisateur dans un anglais authentique grâces à des exercices interactifs et divertissants permettant de maintenir une motivation au plus haut jour après jour.

Contexte

Suite à la mise en ligne de la nouvelle version du site, English Attack! a souhaité identifier les freins que pourraient rencontrer les utilisateurs lors de la réalisation de la totalité du parcours client de l'inscription jusqu'à la bascule sur l'offre payante.

Principaux objectifs

  • Mesurer la compréhension générale du service et de la proposition de valeur d'English Attack en phase de découverte du site
  • Identifier les éléments pouvant freiner ou bloquer les utilisateurs lors de leur parcours d'inscription
  • Évaluer l'appétence des utilisateurs à utiliser la version gratuite et à potentiellement basculer sur l’offre payante
  • Obtenir des retours suite à l’utilisation du site durant une semaine afin de comprendre les attentes des utilisateurs sur la méthode proposée

Echantillon cible

  • 200 personnes (65% Femmes et 35% Hommes)
  • Souhaitant apprendre l'anglais
  • Age moyen = 37 ans
  • Géolocalisation = France Métropolitaine

Exemples de résultats

  • Identification de freins sur le parcours d'inscription (champs inopportuns, aspect graphique de l'email...)
  • Le manque de précisions et de détails sur les différents choix des thèmes des exercices lors de la personnalisation a dérouté certains utilisateurs
  • La partie présentant les offres payantes a été mal comprise par une partie des utilisateurs, notamment la notion de "PASS"

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Page actuellement en ligne (06/2017) :

english-attack-offers

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